In diesem Artikel erfährst du alles über Antworten: wann sie ausgelöst werden, wie sie geändert werden können, Datenschutz, Export und vieles mehr.
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Sobald ein User auf einen Absende-Button klickt, werden seine Dateneingaben gespeichert und über deine Response-Handler an dein CRM oder ein anderes Tool gesendet. Auf der Registerkarte Antworten in deinem Flow werden die Daten ebenfalls gespeichert.
Antworten Übersicht
Die Standardübersicht ist unsere Listenansicht, in der du jeweils eine Antwort sehen kannst. Im oberen Bereich finden du drei Funktionen:
ID kopieren: Kopieren des eindeutigen Bezeichners der Antwort.
Auslösen: Erneutes Auslösen der integrierten Response-Handler für eine einzelne Antwort.
Löschen: Löschen Sie die Antwort vollständig von unseren Servern.
Du kannst auch mehrere Antworten auswählen, um mehrere Antworten auf einmal zu löschen oder sie in eine CSV-Datei zu exportieren. Du kannst auch die Informationen auswählen, die du als Vorschau in der Listenübersicht anzeigen lassen möchtest, und sie nach dem Zeitpunkt der Übermittlung sortieren.
🔎 Wenn du die Beschriftung deiner Fragen ändern möchtest, musst du die System Label in deiner Eingabeblöcke ändern. Mehr Informationen dazu findest du hier.
Datenschutz
In Bezug auf Datenschutz geht Heyflow mit dem Sensitive Tag einen Schritt weiter, wenn es um eine GDPR-freundliche Datenerfassung geht. Es ist ein einfacher Schalter, mit dem du entscheiden kannst, welche Daten du nicht auf den Heyflow-Servern gespeichert haben möchtest.
Um es dir noch einfacher zu machen, die GDPR-Vorschriften einzuhalten, haben wir einen neuen Schalter in den Flow-Einstellungen eingeführt. Diese Funktion ermöglicht die automatische Massenlöschung aller Benutzerdaten nach einem bestimmten Zeitraum und sorgt so für eine problemlose Verwaltung der Benutzerinformationen. Erfahre hier mehr darüber.
Listen- vs. Tabellenansicht
Um deine Antworten anzuzeigen, kannst du zwischen einer Listen- und einer Tabellenansicht wählen, indem du die Ansicht oben rechts änderst.
Die Listenansicht gibt dir einen detaillierten Überblick über eine Antwort, während die Tabellenansicht einen allgemeineren Überblick über alle Antworten gibt. In beiden Ansichten kannst du die Antworten nach Übermittlungszeit sortieren und Filter verwenden, z. B. einen Zeitraum hinzufügen oder Antworten auf der Grundlage von Bedingungen anzeigen.
Hinzufügen eines Zeitraums
Durch Hinzufügen eines Zeitraums kannst du nur Antworten in einem bestimmten Zeitraum anzeigen lassen.
Hinzufügen einer Bedingung
Du kannst auch eine Bedingung hinzufügen, z. B. dass eine bestimmte Eingabe nur bestimmte Antworten enthalten soll oder leer ist. Du kannst sogar mehrere Bedingungen mit und & oder Konnektoren hinzufügen, um deine Antworten detaillierter zu filtern.
Alle Antworten exportieren
Du kannst alle Daten deines Heyflows auf einmal in einer CSV-Datei herunterladen. Comma-separated values (CSV) ist ein Textdateiformat, in dem Kommas zur Trennung einzelner Werte und Zeilenumbrüche zur Trennung verschiedener Datensätze verwendet werden.
Wenn du die Datei in einem anderen Programm, z. B. Excel oder Sheets, öffnen willst, musst du sie importieren, damit du den Trennzeichentyp individuell einstellen kannst und die Datei strukturiert dargestellt wird.
Fehlerbehebung
In meiner Antwort fehlen einige Eingaben
Prüfe bitte, wo genau deine Eingaben fehlen. Wenn sie am Anfang des Flows fehlen, kann das verschiedene Gründe haben: Es kann das Ergebnis eines Neuladens in der Mitte des Ablaufs sein oder auch, wenn ein Nutzer von einem In-App-Browser (z. B. Instagram) zu einem anderen Browser auf demselben Gerät wechselt.
Als Lösung kannst du das Benutzerverhalten in deinen Floweinstellungen ändern, um den Start auf dem ersten Bildschirm zu erzwingen und die Daten wiederherzustellen.
💬 Wenn du dabei Hilfe benötigst oder andere Fragen hast, wende dich bitte an unser Support-Team über die Chat-Bubble in der rechten unteren Ecke oder per E-Mail an [email protected].